Chez Eztiles, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et promettons à nos clients que nos revêtements de sol sont fabriqués avec des matériaux de la plus haute qualité. Nous connaissons l'importance du service client et nous nous engageons à vous fournir des réponses à tous vos besoins ou questions en matière de revêtements de sol.

Couverture de la garantie

Eztiles offre une garantie limitée à vie sur ses produits couverts. Notre garantie garantit que nos produits sont exempts de tout défaut de matériau et de fabrication pendant toute la durée de vie du produit à compter de la date d'achat d'origine et lorsque le produit est installé, utilisé et entretenu conformément aux instructions d'installation d'Eztiles. Cette garantie est UNIQUEMENT disponible pour l'acheteur d'origine avec le reçu d'achat original et les étiquettes de la boîte d'origine. Eztiles réparera ou remplacera gratuitement toute pièce présentant un défaut de matériau ou de fabrication. Toutes les dépenses liées au remplacement ou à la réparation du produit/carrelage défectueux dans le cadre de cette garantie seront assumées par Eztiles à l'exception des dépenses suivantes, qui seront assumées par l'acheteur : frais de retour du produit à Eztiles ; retrait du produit et réinstallation. Cette garantie s'applique strictement à la réparation et/ou au remplacement du produit UNIQUEMENT.

Exclusions de garantie

Cette garantie ne s'applique pas à :

• Appels de service (visites de site) pour corriger l'installation de tout produit Eztiles ou pour vous expliquer comment utiliser ou installer nos produits.
• Dommages résultant d'une mauvaise manipulation ou expédition des produits, ou de produits endommagés par accident, mauvaise utilisation, abus, incendie, inondation, mauvaise installation, cas de force majeure, négligence, corrosion, modification ou mauvaise manipulation.
• Frais d'expédition ou de fret pour livrer des produits de remplacement ou pour retourner des produits défectueux.
• Réparations ou remplacement lorsque votre produit est utilisé dans un usage domestique autre que normal et unifamilial, tel qu'un environnement commercial, ou manipulé d'une manière incompatible avec les instructions d'installation incluses avec le produit.
• Dommages esthétiques, y compris les taches ou la décoloration, qui n'affectent pas la capacité structurelle ou fonctionnelle du produit.
• Produit de remplacement pour les produits Eztiles exploités à l'extérieur du Canada.
• Tous les frais de main-d'œuvre pendant la période de garantie limitée.
• Surfaces endommagées en raison d'une interaction chimique.
• Dommages résultant de la non-installation du revêtement de sol en carrelage avec la surface de la plaque de marche tournée vers le haut.
• Dommages dus à une utilisation inappropriée, y compris, sans limitation, brûlures, coupures, rayures, éraflures, perforations et indentations.
• Dommages causés par l’adhésion permanente du revêtement de sol en carrelage à la surface du sol de garage existant.
• Dommages dus à une exposition directe prolongée au soleil.
• Dommages dus à une humidité excessive, à des dommages causés par la pression alcaline et hydrostatique du sous-plancher.
• Dommages causés par une mauvaise installation.
• Le revêtement de sol Eztiles doit être vérifié pour détecter les défauts existants avant et pendant son installation. Les revêtements de sol posés malgré des défauts visibles sont exemptés de la garantie.